85%+
من تكاليف الاتحاد الدولي للاتصالات هي تكاليف موظفيه. ويبدأ التميّز بمدى جودة تخطيط الاتحاد لموظفيه وتطويرهم وإدارتهم.
“لتحقيق التميّز، علينا تعزيز تركيزنا الاستراتيجي، وضمان حُسن الإدارة الرشيدة، ودعم قوة عاملة متفاعلة.” بصفته نائباً للأمين العام، سيجعل ستيفن بيرو من التميّز المعيار التشغيلي لأمانة الاتحاد الدولي للاتصالات: أي نهجاً منظماً ذا توجه داخلي يقوم على أولويات واضحة وإدارة سليمة وتنفيذ خاضع للمساءلة، بما يتيح للأمين العام ومديري المكاتب التركيز على الاحتياجات الخارجية لأعضاء الاتحاد.
أربعة أبعاد
معنى التميّز في الممارسة العملية
التركيز الاستراتيجي
موارد متوائمة مع الأولويات الاستراتيجية للاتحاد الدولي للاتصالات.
إدارة رشيدة أقوى
المساءلة والشفافية واتخاذ القرارات وفق الأخلاقيات المهنية.
صاحب عمل مفضَّل
استقطاب واستبقاء مهنيين رفيعي المستوى يجسّدون تنوّع أعضاء الاتحاد الدولي للاتصالات.
عمليات متماسكة
مواءمة الجهود على نطاق الاتحاد الدولي للاتصالات لتحقيق نتائج قابلة للقياس.
01
التميّز من خلال التركيز الاستراتيجي
يعني التركيز الاستراتيجي توجيه موارد الاتحاد الدولي للاتصالات نحو الأولويات التي تحددها الدول الأعضاء نفسها، وضمان أن يكون أثر الخطط الاستراتيجية ملموساً فعلياً في العمل التشغيلي اليومي.
ترجمة الخطة الاستراتيجية للاتحاد الدولي للاتصالات ترجمة فعّالة إلى الأنشطة التشغيلية للاتحاد، بحيث تدرك المنظمة بأكملها العمل اللازم لتحقيق الغايات الاستراتيجية.
خطط تشغيلية تركّز على مخرجات قابلة للقياس ترتبط ارتباطاً مباشراً بالأهداف الاستراتيجية، تُوضع وتُنفَّذ على نطاق الاتحاد الدولي للاتصالات.
أدوات لرصد التنفيذ وتقييمه، وقياس الأداء مقارنةً بمؤشرات الأداء الرئيسية، وإتاحة تقديم تقارير شفافة إلى الدول الأعضاء من خلال لوحات متابعة محدَّثة.
استعراضات دورية لتقييم ما إذا كانت الأنشطة تحقق النتائج المتوقعة، بما يتيح مراجعة مرنة للخطط التشغيلية لتحسين الأداء.
02
التميّز من خلال الحوكمة الفعّالة
الحوكمة الرشيدة هي ما يتيح اتخاذ قرارات أسرع وأفضل وأكثر قابلية للتبرير، وما يحتاج إليه المديرون والموظفون على جميع المستويات لفهم مسؤولياتهم والعمل بموجبها.
عمليات وأدوات حوكمة تكفل المساءلة على جميع المستويات، وأفضل الممارسات الإدارية، وفعالية صنع القرار، والسلوك الأخلاقي في المنظمة بأسرها.
التنفيذ الكامل لإطار المساءلة في الاتحاد الدولي للاتصالات، بحيث يعرف المديرون والموظفون على جميع المستويات مسؤولياتهم، ويعملون بنزاهة، ويلتزمون بالشفافية.
ثقافة مساءلة متبادلة، يتولى فيها الأفراد زمام المسؤولية ويتبادل فيها الزملاء المساءلة والدعم والإلهام بلوغاً لمعايير أعلى.
آليات عدالة داخلية فعّالة ترسّخ الثقة وتشجع على المشاركة.
03
التميّز من خلال أفراد رفيعي الأداء
يضطلع الأفراد بتنفيذ ولاية الاتحاد الدولي للاتصالات، وتمثل الموارد البشرية أكثر من 85% من تكاليف الاتحاد. ويتوقف التميّز على قوة عاملة تتمتع بمهارات مهنية متميزة وتحافظ على انخراطها في العمل.
تخطيط فعّال لاحتياجات الاتحاد الدولي للاتصالات من الموارد البشرية في المستقبل، بما يتواءم مع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية، من أجل تنفيذ الولاية على نحو مستدام ومتماسك.
دعم أقوى في مجال الموارد البشرية لاجتذاب أنسب المرشحين لكل وظيفة واختيارهم وتعيينهم، وبناء قوة عاملة متوازنة بين مناطق الاتحاد الدولي للاتصالات ودوله الأعضاء، مع تحقيق التوازن بين الجنسين.
تحسين إدارة الأداء والمكافأة والتقدير بما يعزز انخراط أفضل الموظفين أداءً في الاتحاد ويعالج ضعف الأداء معالجة مباشرة.
التوجيه عند الالتحاق بالعمل، والتطوير المستمر، وتخطيط تعاقب الموظفين بما ينهض بالتقدم الوظيفي المقترن بالفعالية.
ستتيح الحوكمة الرشيدة اتخاذ قرارات أسرع وأفضل وأكثر قابلية للتبرير.